Fnac e as palavras-passe

Não é novidade para ninguém que o hardware Apple já não é o que era (o mercado assim o obrigou). Assim, quando o meu MBP se começou a queixar, levei à loja onde o tinha comprado, a Fnac do Fórum Almada.

Deram-me 45 dias como “tecto” máximo para entrega, mas demorou 52. Ou seja, estive praticamente 2 MESES sem poder trabalhar decentemente. Aqui a culpa até nem foi toda da Interlog, pois a própria Fnac, demorou mais de 20 dias a enviar a máquina para reparação.

É bom referir que o problema do computador circunscrevia-se à troca da bateria e do monitor (que apresentava uns quantos pixels queimados). Agora a parte mais interessante. Recebo uma SMS da Fnac que continha “Estimado Cliente, necessitamos da palavra-passe do seu computador. Aguardamos contacto.” Liguei para eles, dei o meu número da ordem de reparação e o funcionario volta a perguntar-me “Então, qual é a sua password?”.

Eu nem queria acreditar. Tentei explicar-lhe, educadamente, que não lhe podia fornecer a password e que não percebia porque tinham de aceder ao SO (já que os problemas de que me queixava eram, a meu ver, simples de resolver: trocar uma bateria e um monitor). Explicou-me que era prática comum e que era a própria Interlog que pedia a password..

Será isto normal?