Comentários em: As aventuras com os CTT Expresso http://www.rcdesigner.net/as-aventuras-com-os-ctt-expresso/ página pessoal e blogue de Ricardo Moreira de Carvalho Thu, 02 Feb 2012 19:36:29 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Por: Sérgio http://www.rcdesigner.net/as-aventuras-com-os-ctt-expresso/comment-page-2/#comment-6972 Sérgio Thu, 02 Feb 2012 19:36:29 +0000 http://www.rcdesigner.net/?p=229#comment-6972 Boas tardes, Necessito de efectuar um envio ( Cliente particular com envios esporádicos com pagamento do frete de transporte na entrega da mercadoria ) o que me recomendam? Estou a pensar enviar pela TNT. O que vos parece? Agradeço ajudas Boas tardes,

Necessito de efectuar um envio ( Cliente particular com envios esporádicos com pagamento do frete de transporte na entrega da mercadoria ) o que me recomendam? Estou a pensar enviar pela TNT. O que vos parece?

Agradeço ajudas

]]> Por: antonio http://www.rcdesigner.net/as-aventuras-com-os-ctt-expresso/comment-page-2/#comment-6602 antonio Fri, 23 Sep 2011 11:14:36 +0000 http://www.rcdesigner.net/?p=229#comment-6602 Exmo Sr Bom dia, É com muito desagrado que informo, que uma encomenda, Eq782803120pt, terá sido supostamente extraviada, ou furtada. Após vários contacto telefónicos com CTT expresso, na qualidade da Senhora Ana Catarina Valente, do Edifício CTT expresso –MARL, foram todos eles infrutíferos, dizem não conseguem localizar. Não se responsabilizam pelos prejuízos causados perante o destinatário, mas sim perante a operadora em Espanha e esta por sua vez perante o remetente, (Relogitos) Neste momento ainda não recebi. Sinto-me lesado, e não sei o que fazer... Exmo Sr
Bom dia,
É com muito desagrado que informo, que uma encomenda, Eq782803120pt, terá sido supostamente extraviada, ou furtada.
Após vários contacto telefónicos com CTT expresso, na qualidade da Senhora Ana Catarina Valente, do Edifício CTT expresso –MARL, foram todos eles infrutíferos, dizem não conseguem localizar.
Não se responsabilizam pelos prejuízos causados perante o destinatário, mas sim perante a operadora em Espanha e esta por sua vez perante o remetente, (Relogitos)
Neste momento ainda não recebi.
Sinto-me lesado, e não sei o que fazer…

]]> Por: Maria http://www.rcdesigner.net/as-aventuras-com-os-ctt-expresso/comment-page-2/#comment-6056 Maria Tue, 05 Jul 2011 12:40:15 +0000 http://www.rcdesigner.net/?p=229#comment-6056 Então é assim, eu trabalho com os CTT Expresso e realmente eles são uns incompetentes. Já me aconteceu pedis recolhas ao sábado no site deles e não o fazerem, com o argumento que não fazem, blá blá bla´, o costume. Mas, quando os CTT falharem, que falham muita vezes, podemos pedir a devolução dos portes. Os CTT expresso são uma empresa certificada e como tal têm de obedecer a certos padrões, sempre que os CTT falham é considerado uma não conformidade, ao fim de algumas não conformidade é-lhes retirada a certificação, coisa que eles não querem. Ora bem, os CTT Expresso são certificados em: Gestão da Qualidade segundo a Norma ISO 9001:2000, Gestão Ambiental, ISO 14001, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, OHSAS 18001, obtidas em Maio de 2009. Isto é sempre que eles falharem com prazos de entrega; informação sobre os objectos; assegurar a Inviolabilidade e segurança dos objectos; acompanhar o Cliente e com sistemas e tecnologias que se querem permanentemente actualizadas (site dos CTT) é pedir devolução do valor facturado ou então em último caso enviar uma carta registada com AR à SGS que é a empresa responsável pela certificação dos CTT. Ficar calado à espera não é opção. :-) Então é assim, eu trabalho com os CTT Expresso e realmente eles são uns incompetentes. Já me aconteceu pedis recolhas ao sábado no site deles e não o fazerem, com o argumento que não fazem, blá blá bla´, o costume. Mas, quando os CTT falharem, que falham muita vezes, podemos pedir a devolução dos portes. Os CTT expresso são uma empresa certificada e como tal têm de obedecer a certos padrões, sempre que os CTT falham é considerado uma não conformidade, ao fim de algumas não conformidade é-lhes retirada a certificação, coisa que eles não querem. Ora bem, os CTT Expresso são certificados em:
Gestão da Qualidade segundo a Norma ISO 9001:2000, Gestão Ambiental, ISO 14001, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, OHSAS 18001, obtidas em Maio de 2009.
Isto é sempre que eles falharem com prazos de entrega; informação sobre os objectos; assegurar a Inviolabilidade e segurança dos objectos; acompanhar o Cliente e com sistemas e tecnologias que se querem permanentemente actualizadas (site dos CTT) é pedir devolução do valor facturado ou então em último caso enviar uma carta registada com AR à SGS que é a empresa responsável pela certificação dos CTT.
Ficar calado à espera não é opção. :-)

]]> Por: Alberto Ferreira http://www.rcdesigner.net/as-aventuras-com-os-ctt-expresso/comment-page-2/#comment-5845 Alberto Ferreira Tue, 31 May 2011 22:53:45 +0000 http://www.rcdesigner.net/?p=229#comment-5845 Os CTT Expresso estão a comportarem-se como uma organização á margem da Lei relativamente ao incumprimento na dvolução do dinheiro que cobraram no dia 13 / 5 / 2011 ao destinatário a quem enviei uma encomenda á cobrança de €75,00 e que foi-lhes entregue em numerário. Até hoje dia 31/5/2011 ainda não me foi entregue o respetivo cheque,não obstante eu ter reclamado quer por telefone várias vezes,quer por e-mail para cttespresso@pt e para a provedoria dos CTT e também reclamei no livro de reclamações da estação CTT onde enviei a encomenda, e até hoje apenas uma funcionária me ligou na semana passada e hoje a dizer que vão emitir um cheque no meu nome, quando o que já devia ter acontecido há mais de 17 dias era terem-me entregue o dinheiro que cobraram e me pertence e que abusivamente estão a reter e pelos vistos parece que alguém que é responsável por esta situação faz o que quer e lhe apetece sem que alguem de direito ponha cobro a esta situação. Apesar de ser uma quantia pequena, estou a ponderar entregar o caso ao meu advogado por uma questão de legalidade num Estado de direito e para que estes abusos não prevaleçam com impunidade dos responsáveis que lamentavelmente se valem de usar o nome de uma empresa com prestígio reconhecido como são os CTT. Simplesmente lamentável. Os CTT Expresso estão a comportarem-se como uma organização á margem da Lei relativamente ao incumprimento na dvolução do dinheiro que cobraram no dia 13 / 5 / 2011 ao destinatário a quem enviei uma encomenda á cobrança de €75,00 e que foi-lhes entregue em numerário. Até hoje dia 31/5/2011 ainda não me foi entregue o respetivo cheque,não obstante eu ter reclamado quer por telefone várias vezes,quer por e-mail para cttespresso@pt e para a provedoria dos CTT e também reclamei no livro de reclamações da estação CTT onde enviei a encomenda, e até hoje apenas uma funcionária me ligou na semana passada e hoje a dizer que vão emitir um cheque no meu nome, quando o que já devia ter acontecido há mais de 17 dias era terem-me entregue o dinheiro que cobraram e me pertence e que abusivamente estão a reter e pelos vistos parece que alguém que é responsável por esta situação faz o que quer e lhe apetece sem que alguem de direito ponha cobro a esta situação.
Apesar de ser uma quantia pequena, estou a ponderar entregar o caso ao meu advogado por uma questão de legalidade num Estado de direito e para que estes abusos não prevaleçam com impunidade dos responsáveis que lamentavelmente se valem de usar o nome de uma empresa com prestígio reconhecido como são os CTT. Simplesmente lamentável.

]]> Por: João http://www.rcdesigner.net/as-aventuras-com-os-ctt-expresso/comment-page-2/#comment-4449 João Tue, 08 Feb 2011 03:46:54 +0000 http://www.rcdesigner.net/?p=229#comment-4449 Ñ confundir CTT com CTTEXPRESSO, pertencem ambas ao mesmo grupo mas sao empresas diferentes. Cartas com carteiros, encomendas com distribuidores.. Se a maioria das pessoas tivessem conhecimento das instalações, modos de funcionamento, recursos humanos, saberiam destingir CTTEXPRESSO das muitas outras empresas no mercado. Tds cometem erros, umas mais que outras tendo em conta o numero de colaboradores e objectos tratados. Uma coisa é certa e em geral os clientes ñ embalam as encomendas como manda as regras, na maioria nem lê no folheto informativo os procedimentos de envio. Ñ confundir CTT com CTTEXPRESSO, pertencem ambas ao mesmo grupo mas sao empresas diferentes. Cartas com carteiros, encomendas com distribuidores..
Se a maioria das pessoas tivessem conhecimento das instalações, modos de funcionamento, recursos humanos, saberiam destingir CTTEXPRESSO das muitas outras empresas no mercado.
Tds cometem erros, umas mais que outras tendo em conta o numero de colaboradores e objectos tratados.
Uma coisa é certa e em geral os clientes ñ embalam as encomendas como manda as regras, na maioria nem lê no folheto informativo os procedimentos de envio.

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